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Netflix 主动联络非活跃用家取消订阅计划 不确认续订将自动取消

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本港消委会检视了 11 个主要供应电影及/或剧集的收费网上影视串流平台,当中提到 11 个均会自动延续订阅服务,直至用家提出取消订阅,惜各平台取消计划的规定均有不同,部分甚至可能「难 cut 过有线」。不过 Netflix 近来就推出了一个特别方法,帮助用家取消订阅计划,就是主动联络非活跃用家,即订阅 1 年以来未观看任何内容的的朋友,确认保留其会员资格,如不确认继续订阅,将会自动取消。

  • Netflix Product Innovation 的 Eddy Wu 早前撰文提到,品牌要求所有自订阅 1 年以来未观看任何内容的用家确认保留其会员资格
  • 停看 Netflix 超过两年的用家,都会采取同样做法
  • 有关用家会在这星期开始收到电子邮件或 app 通知讯息,如不确认继续订阅,将会自动取消

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Netflix Product Innovation 的 Eddy Wu 早前撰文提到,Netflix 要求所有自订阅 1 年以来未观看任何内容的用家确认保留其会员资格,而停看 Netflix 超过 2 年的用家,都会采取同样做法,有关用家会在这星期开始收到电子邮件或 app 通知讯息。如不确认继续订阅,就会自动取消。

作为影视串流平台,固然想更多用家订阅有关服务,但 Eddy Wu 表示以上所提的用家占总会员的比例,只是少于 0.5%,因此对品牌财务状况绝无影响,且品牌也不想用家为自己不使用的东西付费。他亦指出如果日后有用家改变主意想重用 Netflix,方法也相当简单,且品牌会为取消帐户 10 个月内重新加入的朋友,保留收藏夹、个人资料、查看首选项目和帐户详细资料,在不用重新详设下都可快速重投 Netflix 世界。

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Source: Netflix


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