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【Smart营商】连锁零售专才将向数码化倾斜

admin 财经 2020-08-22 118 1

 德勤与中国连锁经营协会近日联合发布《2019中国连锁零售业人才供需及新职业新岗位发展研究报告》,深入分析数码化时代连锁经营行业的人才需求现状,以及行业内岗位发展的转型之路。

仓库管理等职能或被替代

截至2018年底,中国零售业从业人员逾5,000万人,占全国总就业人数超过7%。与此同时,该行业正经历技术创新带来的行业变革,云端计算、人工智能、大数据、物联网、生物识别等技术重新定义未来商业模式,科技公司也借助技术优势进入零售行业,以颠覆性力量挑战传统连锁企业的市场地位。

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影響銷售比理賠更大

技术创新令连锁零售企业人才需求出现变革。报告指出行业未来可能新增的职能将以全面数码化为核心展开,而大数据分析、营运管理、全渠道销售、数码化行销和客户关系管理则是行业未来的五大新增职能。而包括仓库管理、物流计划、门店支持、财务分析和IT系统支援这些职能则可能因技术发展而被智能技术替代。

报告估算,连锁零售行业目前的人才需求总量为每年534万,人才缺口达477万人,可见企业正面对人才供不应求的挑战。保持具竞争力的薪酬水平一直是连锁企业用于激励人才的常用方式,大部分连锁经营企业也开始关注员工的培训发展,以吸引和保留人才。

报告的另一建议是加强校企合作,善用各类外部资源布局人才发展生态链,打造行业人才发展的重要途径。报告又指出,企业可因应主流劳动力变化,探索多样雇用方式,例如千禧一代对灵活就业的接受度高达84%,灵活就业可让企业根据需求的峰谷期制定不同的用人计划,从而控制人力成本效能。中国的灵活用工人数自2013年开始逐步提升,但目前占比仅为9%,不到日本的四分之一,仍有较大开发空间。

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  • 2020-08-22 00:00:01

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